E-poe omanik on Rohepapp OÜ (registrikood 16406626 , aadress Jaagu 11, 61709,
Soinaste, Tartu maakond, Eesti).
ÜLDINE
Müügitingimused kehtivad e-poest kaupade ostmisel.
Rohepapp OÜ-l on õigus muuta ning täiendada e-poes käesolevaid tellimistingimusi, tooteid, nende kirjeldusi, pilte ning hindu vastavalt oma äranägemise järgi.
TELLIMINE
Kauba tellimiseks tuleb soovitud tooted lisada ostukorvi. Ostu sooritamiseks tuleb täita kliendi info lahtrid. Seejärel on võimalik valida tarneviis.
Sooduskoodi olemasolu korral saab selle sisestada lahtrisse “Sooduskood”.
Enne maksmist tuleb tutvuda müügitingimustega. Peale nendega tutvumist on võimalik valida sobiv makseviis ning sooritada makse.
KAUBA KÄTTESAAMINE JA TARNEAEG
Kauba kättesaamine ja tarne toimub Eesti piirides.
Kaubad on saadaval kuni kaupu jätkub. Rohepapp OÜ-l on õigus lepingust taganeda juhul, kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida.
Rohepapp OÜ informeerib klienti lepingust taganemisest esimesel võimalusel kas telefoni või e-kirja teel. Juhul, kui klient on tellitud kauba eest juba tasunud, tagastab Rohepapp OÜ ostuhinna viivitamatult, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
Kaup tarnitakse kliendini läbi Rohepapp OÜ koostööpartnerite (Omniva, DPD, Itella Smartpost). Kauba kättetoimetamise tasu sõltub kättetoimetamise viisist. Kauba tarnekulud tasub tellija vastavalt Rohepapp OÜ esitatud hinnale, lähtudes koostööpartnerite hinnakirjadest. Alates 50€ ostust on Eesti sisene transport pakiautomaati tasuta.
Samas tellimuses olevad erinevate tarneaegadega tooted saavad tellimuse kinnitamisel lõpliku tarneaja kõige pikema ooteajaga toote järgi.
Rohepapp OÜ ei vastuta kaupade kohaletoimetamise viivituse ja arusaamatuste eest juhul, kui need on tingitud kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest.
Kaubad postitatakse 1-3 tööpäeva jooksul.
TAGASTAMINE
Vastavalt seadusele on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates tellitud kauba kättesaamisest ning kaup kasutamata kujul rikkumata pakendis tagastada. Tagastamise õigus ei laiene juriidilistele isikutele. Tarbijakaitseseaduse mõistes on tarbija eraisik.
Tagastatud toode peab olema originaalpakendis, originaalmarkeeringus ning samasuguses komplekssuses nagu kliendile väljastamise hetkel.
Juhul, kui kauba originaalpakend on kahjustunud või kui kauba prooviperioodil toimunud kauba kasutamine ületab kaubaga tutvumiseks vajaliku mõistliku ulatuse või kui tagastatav kaup ei ole uue samalaadse kaubaga analoogilises seisukorras, siis on Rohepapp OÜ-l õigus arvestada kliendile tagastamisele kuuluvast summast ühepoolselt maha kauba väärtuse vähenemisele vastav hüvitis. Hüvitise suurus määratakse kindlaks lähtudes tagastatud kauba väärtuse võimaliku vähenemise ulatusest ning hüvitise suurusest teavitatakse klienti esimesel võimalusel pärast hüvitise suuruse väljaselgitamist.
Kauba tagastamise saatmiskulu kannab klient. Müüja ei hüvita tagasisaatmise kulusid.
Rohepapp OÜ tagastab kliendi poolt tasutu viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul lepingust taganemise teate jõudmisest.
Loodusjõudude poolt tootele tekitatud kahjusid Rohepapp OÜ ei korva.
PRETENSIOONIDE ESITAMISE AEG
Vastutame toodete nõuetele mittevastavuste ja puuduste eest. Kui avastate kauba kätte saamisel, et toode ei vasta tellitu kriteeriumitele siis palun saatke 3 tööpäeva jooksul e-mail aadressile info@vaikemeisterdaja.ee koos kauba mittevastavuse või puuduse kirjeldusega.
Rohepapp OÜ ei vastuta kliendi süül toote kahjustumise eest ning puuduste eest, mis on tekkinud tootele seoses ebaotstarbelise ning mittekorrapärase kasutamise tagajärjel. Samuti ei aktsepteerita loomingulistest ja kunstilistest vaadetest tulenevaid eriarvamusi ja pretensioone.
Toote mittevastavuse ning puuduste korral on kliendil õigus nõuda toote asendamist korrektse tootega. Transpordi kulud kannab sel juhul Rohepapp OÜ.
Rohepapp OÜ vastab kliendi esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.
VAIDLUSED
Lepingu täitmisel tekkivad vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused kohtu korras Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktide kohaselt kohtus. Kliendil on Lepingust tulenevate vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks õigus pöörduda Tarbijakaitseameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.
ÜLDINE
Müügitingimused kehtivad e-poest kaupade ostmisel.
Rohepapp OÜ-l on õigus muuta ning täiendada e-poes käesolevaid tellimistingimusi, tooteid, nende kirjeldusi, pilte ning hindu vastavalt oma äranägemise järgi.
TELLIMINE
Kauba tellimiseks tuleb soovitud tooted lisada ostukorvi. Ostu sooritamiseks tuleb täita kliendi info lahtrid. Seejärel on võimalik valida tarneviis.
Sooduskoodi olemasolu korral saab selle sisestada lahtrisse “Sooduskood”.
Enne maksmist tuleb tutvuda müügitingimustega. Peale nendega tutvumist on võimalik valida sobiv makseviis ning sooritada makse.
KAUBA KÄTTESAAMINE JA TARNEAEG
Kauba kättesaamine ja tarne toimub Eesti piirides.
Kaubad on saadaval kuni kaupu jätkub. Rohepapp OÜ-l on õigus lepingust taganeda juhul, kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida.
Rohepapp OÜ informeerib klienti lepingust taganemisest esimesel võimalusel kas telefoni või e-kirja teel. Juhul, kui klient on tellitud kauba eest juba tasunud, tagastab Rohepapp OÜ ostuhinna viivitamatult, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
Kaup tarnitakse kliendini läbi Rohepapp OÜ koostööpartnerite (Omniva, DPD, Itella Smartpost). Kauba kättetoimetamise tasu sõltub kättetoimetamise viisist. Kauba tarnekulud tasub tellija vastavalt Rohepapp OÜ esitatud hinnale, lähtudes koostööpartnerite hinnakirjadest. Alates 50€ ostust on Eesti sisene transport pakiautomaati tasuta.
Samas tellimuses olevad erinevate tarneaegadega tooted saavad tellimuse kinnitamisel lõpliku tarneaja kõige pikema ooteajaga toote järgi.
Rohepapp OÜ ei vastuta kaupade kohaletoimetamise viivituse ja arusaamatuste eest juhul, kui need on tingitud kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest.
Kaubad postitatakse 1-3 tööpäeva jooksul.
TAGASTAMINE
Vastavalt seadusele on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates tellitud kauba kättesaamisest ning kaup kasutamata kujul rikkumata pakendis tagastada. Tagastamise õigus ei laiene juriidilistele isikutele. Tarbijakaitseseaduse mõistes on tarbija eraisik.
Tagastatud toode peab olema originaalpakendis, originaalmarkeeringus ning samasuguses komplekssuses nagu kliendile väljastamise hetkel.
Juhul, kui kauba originaalpakend on kahjustunud või kui kauba prooviperioodil toimunud kauba kasutamine ületab kaubaga tutvumiseks vajaliku mõistliku ulatuse või kui tagastatav kaup ei ole uue samalaadse kaubaga analoogilises seisukorras, siis on Rohepapp OÜ-l õigus arvestada kliendile tagastamisele kuuluvast summast ühepoolselt maha kauba väärtuse vähenemisele vastav hüvitis. Hüvitise suurus määratakse kindlaks lähtudes tagastatud kauba väärtuse võimaliku vähenemise ulatusest ning hüvitise suurusest teavitatakse klienti esimesel võimalusel pärast hüvitise suuruse väljaselgitamist.
Kauba tagastamise saatmiskulu kannab klient. Müüja ei hüvita tagasisaatmise kulusid.
Rohepapp OÜ tagastab kliendi poolt tasutu viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul lepingust taganemise teate jõudmisest.
Loodusjõudude poolt tootele tekitatud kahjusid Rohepapp OÜ ei korva.
PRETENSIOONIDE ESITAMISE AEG
Vastutame toodete nõuetele mittevastavuste ja puuduste eest. Kui avastate kauba kätte saamisel, et toode ei vasta tellitu kriteeriumitele siis palun saatke 3 tööpäeva jooksul e-mail aadressile info@vaikemeisterdaja.ee koos kauba mittevastavuse või puuduse kirjeldusega.
Rohepapp OÜ ei vastuta kliendi süül toote kahjustumise eest ning puuduste eest, mis on tekkinud tootele seoses ebaotstarbelise ning mittekorrapärase kasutamise tagajärjel. Samuti ei aktsepteerita loomingulistest ja kunstilistest vaadetest tulenevaid eriarvamusi ja pretensioone.
Toote mittevastavuse ning puuduste korral on kliendil õigus nõuda toote asendamist korrektse tootega. Transpordi kulud kannab sel juhul Rohepapp OÜ.
Rohepapp OÜ vastab kliendi esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.
VAIDLUSED
Lepingu täitmisel tekkivad vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused kohtu korras Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktide kohaselt kohtus. Kliendil on Lepingust tulenevate vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks õigus pöörduda Tarbijakaitseameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.